产品定义

价值主张

双钻模型

• 问题阶段

  • 用户特征
  • 问题场景
  • 用户需求

• 方案阶段

  • 概念设计
  • 快速原型
  • 反馈迭代

流程步骤

1. WHO - 明确目标人群，描述用户特征
2. WHY - 梳理用户概况，工作、痛点、收益
3. HOW - 生成价值主张，解决痛点、创造收益
4. WHAT - 构思产品概念，功能、卖点、规格

工具

用户概况

价值主张画布：

价值主张 + 用户概况

• 产品&服务

  • 价值主张实现的手段，包括实体的、无形的、数字的、金融的
  • 帮助用户去完成特定任务的工具
  • 通过缓释痛点和创造收益来为用户创造价值 产品&服务 Product&Service

• 收益创造方案 描述你的产品和服务如何在用户完成工作过程中，针对必须的、 预期的、渴望的、惊喜的用户需求创造收益

• 疼痛缓释方案 描述你的产品和服务如何在用户完成工作过程中，针对问题与其引发的不满后果、过程中的阻碍和风险提供解决方案 收益创造方案

• 提示点

  • 明确说明产品和服务如何为用户创造价值，具体的、量化的
  • 按照优先级排序，不一定要满足所有需求。

常见错误

• 不考虑用户，而是将所有的可能罗列出来
• 将产品&服务与痛点稀释方案、收益创造方案混淆
• 价值主张与用户概况脱节
• 机械化的尝试

价值主张描述

• 我们的 产品&服务 (Product & Service)

• 帮助 目标人群 (Customer Profile)

• 更好的完成 任务 (Jobs)

• 主要通过 (减少)痛点 (Pains) 和/或 (提高)收益 (Gains)

• 与 现有解决方案 的不同 (Value Proposition)

产品定义

产品定义是用来明确产品如何满足用户需求的过程，定义了用户与产品之间的关系。

产品定义目标

• 功能 - Function：对象的功用与效能；Natural purpose or duty
• 卖点 - Feature：产品的独特属性；Distinctive attribute

graph LR
    用户 -->|需要| 功能_购买原因
    用户 -->|想要| 卖点_购买动机
    功能_购买原因 --> 产品
    卖点_购买动机 --> 产品

概念关系

• 需求：用户想要完成的工作
• 功能：为用户创造价值的方式
• 方案：具体实施的途径

建立理想规格

用户需求（用户语言）——> 产品规格（开发语言）

Info

产品规格：

将主观用户需求量化成开发团队可以共同努力达成的参数

用户需求和一组精确可测量的规格之间可以实现转化，意味着满足规格就是满足相应的用户需求。

案例-原里吹风机：